|
Рынок переездов в Москве. Классификация.
 Клиентская база в зависимости от уровня
Все транспортные компании заняли свое место в этом мире и, безусловно, имеют право на существование. Единственным важным отличием этих компаний между собой заключается в уровне развитости напрвления. Этот уровень определяется временем присутствия компании на рынке переездов, величиной капвложений в развитие сервиса и инновационные решения, сосредоточенностью работы менеджмента на работе в узком направлении.
Постараемся классифицировать компании по таким уровням и охарактеризовать каждый из них.
1 уровень.
Самая не большая компания. Это, вполне вероятно, даже не оформленное юридически лицо (физическое лицо), компания. Цель – это жизнеобеспечение на время нахождения постоянного места работы, получения более стабильного источника доходов. Не стоит заниматься суровой критикой по отношению к данному уровню поставщиков услуг. К сожалению, уровень конкуренции в этом секторе достигла такого размера, что уже даже поставщики услуг 2-го и3-го уровня находятся на грани выживания и пытаются обрести финансовую независимость в других отраслях, продают эту компанию, находятся в поисках альтернативы. Представители этого уровня не достаточно оснащены и подготовлены, но, зачастую, готовы нести ответственность и выполнять более эффективно свою часть работы нежели, чем некоторые представители более высоких ступеней. Как правило это студенческие бригады, частные водители со своим грузовым транспортом и со своими знакомым и др. К сожалению, этот уровень, зачастую, создает серьезную помеху в развитии более серьезных компаний своей ценовой политикой. Как ни странно, но именно этим уровнем пользуются самые большие и солидные компании с целью экономии, не взирая на постоянно рецидивирующие скандалы вокруг них в прессе по этому поводу. Характерные черты: отсутствие четкого представления о работе с мебелью, часто отсутствуют инструменты, колесные средства, упаковочные материалы, не говоря о более экзотических аксессуарах, перебои в работе транспорта и специалистов, исключительная невозможность срочной замены или до комплектации, самая низкая ценовая категория, не гарантированный сервис и приятное общение.
2 уровень.
Компании среднего уровня оформленные в юридические лица. Компании занимающиеся довольно обширным спектром услуг помимо предоставления услуг собственно переезда. Это, как правило, вся смежная отрасль – такелажные работы, перевозки на грузовом автотранспорте, предоставление постоянных бригад грузчиков на склады, а также прочие временные работы, мелкий ремонт, уборка мусора и помещение, иногда, как дополнительные услуги, организация промоакций и организация в платных политических митингах. Нередко, уровень доверия к этим компаний ниже, чем к любым другим из данной классификации. По большей части, это ошибочная, но теоретически правильная защитная реакция на столь подозрительно богатый спектр услуг. Но, в условиях российского рынка, это никого не пугает, а с появлением, получившего распространение сегодня, аутсорсинга – это только приветствуется. Получить все сразу в комплексе – это довольно прятно. И действительно, при достаточном накопленном опыте и богатых взаимоотношениях с компаниями в смежных нишах, может получится очень даже не плохо. В идеальной модели, этот вид компаний – наиболее перспективный и при качественном управлении и достаточном уровне инвестиций. Характерные черты: наличие бесплатного оценщика переезда, наличие спецодежды по запросу клиента, наличие инструментов, проверенные опции собственных технологий, наличие колесных средств, грузового транспорта и его количества, возможность срочной замены или улучшения, наличие упаковочных материалов, два-три человека в постоянном штате, остальные бригады наемные, но заняты в этой сфере не менее года-двух. Доступный ценовой уровень, не гарантированный сервис и хорошее общение.
3 уровень.
Квалифицированная компания, зарегестрирована юридически, снабженное необходимыми разрешениями. Присутствует на рынке не менее пяти лет. Занимается исключительно осуществлением перевозкой офисов или переездов складских помещений, как правило, только огромных объемов (от 100 рабочих мест). Резко уходит за доступный порог для многих и многих потенциальных клиентов. Таким компаниям это и не нужно. Многим заказчикам тоже. Самое идеальное и разумное для клиента – это 2-й уровень. Стоимость переезда в такой компании существенно отличается от стоимости в 1-м или 2-м уровне. Как правило стоимость в три-пять раз выше, что довольно часто вводит клиента в размышления о разительном разбросе цен. Характерные черты: наличие собственного штата грузчиков (15-20 человек) славянской наружности, собственная экипировка, большой спектр упаковочных и страховочных материалов, разнообразие колесных средств, приспособлений и собственных инновационных наработок, собственный транспорт для переезда, как правила это Газель, иномарка с гидроподъемником, проложенным теплым ударостойким материалом.
4 уровень.
Это компании мирового уровня охарактеризовавшие себя на рынке транспортных перевозок много лет назад. Эти компании совсем недавно пришли в Российский бизнес и открыли собственные офисы в Москве. Эти организации гарантируют 100% качество исполнения переезда за сравнительно хорошие деньги. Наиболее популярными из них являются грузовые компании Германии, Японии и США. Стоимость переезда в таких компаний сравнительна со стоимостью 3-го уровня (и выше) с соответствующим европейским качеством исполнения. Характерные черты аналогичны 3-му уровню плюс неизменное качество и гарантии.
Самая важная отличительная черта такого бизнеса заключается в том, что основной объем заказов выполняется компаниями стоящими на начальной ступени в иерархии качества. И, что более невероятно то, что эти компании вполне удовлетворяют потребностям самого требовательного клиента. И что еще более интересно, это не так и страшно.
|
|
(495) 504-1503
ICQ